这个问题。需要你如下步骤（iPad，iPod通用），
之前操作先关机。关闭iTunes，重启电脑打开iTunes然后USB链接关闭的设备，必须先USB链接设备在操作下面的教程
（下面这个提示是说明如何刷机的）
1.在 iPhone 8 或更新机型上：按下调高音量按钮再快速松开。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮10秒，直到您看到恢复模式屏幕，看到 Apple 标志时。
2.iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：按住关机键5秒钟 不放 在按住home键10秒后 松开关机键 不松开 home键 继续按住15秒后松开
看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕
3.iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：按住关机键5秒钟 不放 在按住home键10秒后 松开关机键 不松开 home键 继续按住15秒后松开